Возвраты

Бесплатная проба не требует оплаты и не переходит в платную подписку автоматически. Сейчас сайт TG-ru онлайн-платежи не принимает.

Если вы уже оплатили доступ

Напишите в поддержку TG-ru. Укажите логин, дату, сумму и номер операции, если он есть. Если доступ не появился, было двойное списание или вы хотите отказаться от услуги, укажите это в обращении. Полный номер карты, CVV, пароли и коды подтверждения отправлять не нужно.

Как рассматривается обращение

Команда проверит статус операции и срок предоставленного доступа. При оплате через платёжного провайдера возврат оформляется по исходной операции в порядке, доступном у провайдера. Срок поступления после оформления зависит от способа оплаты и банка.

Отказ от услуги и возврат рассматриваются по применимому законодательству. В случаях, предусмотренных статьёй 32 Закона РФ о защите прав потребителей, потребитель может отказаться от договора оказания услуг с учётом фактически понесённых расходов исполнителя. Закон о защите прав потребителей.